Was Qualität in der Veranstaltungstechnik genau bedeutet
Jede Firma verspricht «Top-Qualität». Doch wie profitieren Sie als Kundin oder Kunde überhaupt von Qualität, wenn Sie Tontechnik mieten, eine Lichtshow buchen oder eine Video-Projektion installieren lassen? Machen wir Qualität doch mal konkret. Damit Sie endlich wissen, warum Sie dafür (mehr) bezahlen sollen.
Bei Dienstleistungen ist es oft so: Sie merken erst, dass die Qualität nicht stimmt, wenn etwas nicht funktioniert. Wir erleben es tatsächlich immer mal wieder im Alltag: Die Kundschaft hat sich für eine preiswertere Alternative entschieden, aber nach der Veranstaltung (in besonders krassen Fällen sogar kurz davor oder während) meldet sie sich dann verzweifelt und möchte doch lieber eine «professionellere» Firma, die sich um ihr Anliegen kümmert.
Aber was bedeutet professionelle Qualität konkret, wenn es um Events oder Installationen geht? Sind Lautsprecher nicht einfach Lautsprecher, ist eine LED-Wand nicht einfach eine LED-Wand? Die Antwort ist natürlich nicht ganz einfach und vielschichtig. Wir freuen uns, wenn Sie sich trotzdem oder gerade deswegen Zeit dafür nehmen, diese Zeilen zu lesen.
Qualitätsmerkmal I: Die Planung
Viele Veranstalter haben zwar eine konkrete Vorstellung, was an ihrem Event passieren soll. Wie das aber technisch umgesetzt werden kann, davon verstehen sie wenig (müssen und können sie auch nicht). Eine professionelle Veranstaltungstechnik-Firma investiert deshalb viel Zeit (und immer wieder auch nicht bezahlte Zeit), um die Wünsche der Kundschaft umzusetzen.
Konkret: Wir verschaffen uns – online oder wenn nötig vor Ort – einen Überblick über die Situation am Veranstaltungsort, dokumentieren die Location. Anschliessend planen wir auf Basis dieser Daten zum Beispiel die passende Beschallungsart (vgl. auch unser Tutorial zur Beschallungstechnik). Wenn erwünscht, dann können wir Ihnen auch bereits eine grafische Simulation von Bühne und Beleuchtung zur Verfügung stellen.
Oder wir kontaktieren im Vorfeld bereits die an einem Event auftretenden Künstlerinnen und Künstler und klären deren technischen Anforderungen ab. Auf Basis dieser Informationen stellen wir die passende Materialliste zusammen, definieren zum Beispiel die notwendige Anzahl Kanäle am Mischpult, wählen die passenden Mikrofone aus etc.
Mit dieser sauberen Planung sorgen wir dafür, dass das richtige Material und das richtige Personal für genau diesen Event zur Verfügung steht. Das kann durchaus auch Kosten sparen: Denn wir brauchen kein «Material auf Vorrat» vor Ort zu haben – wir wissen ja, was uns erwartet.
Unser Tipp: Wenn Sie noch nicht sehr viel Erfahrung haben in der Planung von Events, dann erzählen Sie uns von Ihren Plänen. Mit unserer jahrelangen Erfahrung können wir Ihnen vielleicht helfen, den Anlass noch reibungsloser und attraktiver zu gestalten. Das ist in Ihrem Interesse, aber auch in unserem Interesse – denn wir profitieren von gut geplanten Events durch viel weniger Stress bei der Installation und Bedienung der Technik.
Aber: Diese Planung kostet Zeit (und damit Geld). Bei aufwändigen Projekten erlauben wir uns deshalb eine Verrechnung des Aufwands. Bei kleineren Projekten decken wir die für uns entstehenden Kosten mit fairen Margen auf den Mietpreisen beim Material und den Tagespauschalen der Mitarbeitenden.
Qualitätsmerkmal II: Das Material
Die Auswahl an Geräten für Veranstaltungstechnik ist enorm. Wenn Sie mal im Internet surfen, dann stossen Sie garantiert auch auf unglaublich günstige Angebote zum Beispiel für Mikrofone oder farbige LED-Scheinwerfer. Online-Shops aus Asien bieten Geräte an, welche optisch den bekannten Marken zum Verwechseln ähnlich aussehen. Aber oft eben nur optisch.
Ohne auf die Vor- und Nachteile einzelner Produkte und Anbieter eingehen zu wollen, sei hier kurz erklärt, was «Qualitätsprodukte» von «Billigprodukten» unterscheidet oder unterscheiden kann. Zum einen wäre da die Stabilität, die sogenannte «Road-Tauglichkeit» zu erwähnen. Unsere Geräte werden Woche für Woche zu Kundinnen und Kunden transportiert, dort installiert, betrieben, dann wieder abgeräumt und zurück ins Lager geholt. Das beansprucht die Geräte mechanisch. Wenn Gehäuse schlecht verschraubt oder Kabel schlecht verlötet sind, dann treten bald Schäden auf.
Aber auch die «Leistung» der Geräte hat ein Preisschild: Unsere Lautsprecher halten hohe Lautstärken aus, ohne dabei verzerrt zu klingen. Unsere teureren Lampen sind wirklich hell, weil in grossen Räumlichkeiten eben viel Lichtstärke gebraucht wird. Unsere Mikrofone haben hochpräzise Schallwandler, weil billige Kopien oft nur dumpfen Sound produzieren oder Feedbacks provozieren (die unangenehmen Pfeifgeräusche auf der Bühne).
Unser Tipp: Lassen Sie sich nicht nur vom Preis leiten, wenn Sie sich für einen Veranstaltungstechnik-Dienstleister entscheiden. Fragen Sie nach, welche Geräte genau eingesetzt werden und weshalb. Denn es ist klar: Manchmal reichen die günstigen Alternativen für Ihre Ansprüche komplett aus (aus diesem Grund führen auch wir oft verschiedene Arten und Grössen von denselben Geräten). Manchmal aber eben auch nicht.
Kurz und gut: Wir kaufen qualitativ gute Produkte ein. In unserem Lager stehen deshalb relativ teure Geräte für Ihre Veranstaltungen bereit. Diese Qualität schlägt sich natürlich auch in den Mietpreisen nieder. Für Kundinnen und Kunden allerdings ist in diesem Bereich die Trennung von Spreu und Weizen oft schwierig. Wenn auf Ihrer Offerte von einem aktiven Lautsprecher die Rede ist, dann wissen Sie nur, dass dieser Lautsprecher einen integrierten Verstärker hat. Wie gut das Ding klingt, das wissen Sie aber natürlich noch nicht.
Qualitätsmerkmal III: Die Wartung
Es könnte wie eine Selbstverständlichkeit klingen, aber ist es nicht: Unsere Geräte werden nach jedem Einsatz auf ihre Funktionstüchtigkeit geprüft und wenn nötig gereinigt. Nur einwandfrei funktionierende Geräte kommen wieder ins Lager zurück und stehen damit für Ihren Event bereit.
Das gilt nicht nur für teure Elektronik, sondern auch für jedes einzelne Kabel. Denn gerade bei diesem Kleinmaterial ist die seriöse Wartung entscheidend. Bei der Inbetriebnahme einer technischen Installation, beim Soundcheck mit der Band, können schnell entscheidende Minuten verloren gehen, wenn noch defekte Kabel ausgetauscht werden müssen. Auch hier gilt: Die professionelle Vorbereitung spart auf den Veranstaltungen wertvolle Zeit.
Anderes Beispiel: Haben Sie schon einmal beobachtet, wie bei einer Sängerin oder einem Redner das Mikrofon ständig langsam nach unten rutscht und immer wieder von Neuem gerichtet werden muss? Das passiert, wenn bei Mikrofonstativen die Schrauben und Gewinde nicht mehr festsitzen. Das macht einen unprofessionellen Eindruck und ist für die Betroffenen sehr unangenehm, da sie ständig abgelenkt sind. Professionelle Wartung bringt also Sicherheit auf die Bühne und erhöht damit auch die Qualität der Darbietungen.
Selbstverständlich ist diese Wartung mit viel Arbeit im Hintergrund verbunden: An den Tagen, an denen das Material gerade nicht im Einsatz steht, reinigen und reparieren unsere Techniker bei MSL in Meisterschwanden die Geräte. Natürlich ist auch dieser Aufwand – den Sie als Kundin oder Kunde nur indirekt bemerken – in unseren Preiskalkulationen enthalten.
Qualitätsmerkmal IV: Die Verpackung
Auch diesem Aspekt der Veranstaltungstechnik wird in Diskussionen zu wenig Beachtung geschenkt: Wertvolles Material muss für den Transport sicher verpackt sein. Das bedeutet: Ein Mischpult im Wert von vielleicht 5000 Franken wird in einem stabilen «Case» verpackt, welches wiederum rund 1000 Franken kostet. Nur so kann die wertvolle Elektronik sorgenfrei ständig in Lieferwagen verladen werden und von Veranstaltung zu Veranstaltung wandern.
Wenn Sie also den Mietpreis einer Lampe oder eines Video-Beamers betrachten, dann denken Sie stets daran: Die Verpackung (und meist noch weiteres notwendiges Zubehör) ist in diesen Preisen ebenfalls eingerechnet. Zudem entsteht auch hier personeller Aufwand im Hintergrund: Häufig werden die Cases von uns selbst noch auf die Bedürfnisse unserer Produktionen angepasst. Damit wir an Ihrem Event möglichst reibungslos arbeiten können. Womit wir direkt beim nächsten Qualitätsmerkmal sind.
Qualitätsmerkmal V: Die Ordnung
«Ordnung ist das halbe Leben», sagt ein Sprichwort. Unsere Firma sei ein «Männerhaushalt», sagte kürzlich eine Kollegin. Und fügte an: Es sei aber der mit Abstand ordentlichste Männerhaushalt, den sie je gesehen habe. Dieses scherzhafte Kompliment nehmen wir sehr gerne an, denn es beschreibt einen zentralen Punkt in der Qualität unserer Dienstleistung.
Tatsächlich legt insbesondere unser Inhaber Silvan Brugger seit Jahren grossen Wert auf Ordnung und Übersichtlichkeit. Das Material in unseren Cases (oder zu deutsch Kisten) ist sauber sortiert. Das hilft bei Aufbauten unter Zeitdruck: Mit einem Griff hat man stets das richtige Gerät zur Hand. Jedes Kabel bei MSL Eventtechnik ist sauber beschriftet. So ist dank eines durchgehend angewandten Farbcodes jedem Techniker sofort klar, ob er gerade ein 5 Meter langes oder ein 20 Meter langes Kabel in den Händen hält.
Unser Tipp: Sagen Sie den Technikern an Ihrer Veranstaltung, wenn Sie sich gestört fühlen durch herumliegende oder herabhängende Kabel. Auch wenn MSL Eventtechnik sehr grossen Wert auf ein sauberes Erscheinungsbild der Technik legt, kann immer mal wieder etwas vergessen gehen. (Noch ein Tipp: Bei einem Rockfestival mit verschiedensten auftretenden Bands ist ein bisschen Kabelsalat auf der Bühne nicht zu vermeiden – aber da dürfte es auch die wenigsten Gäste stören…)
Das spart Zeit, wenn die Band auf den Soundcheck wartet. Das sorgt aber auch für Ordnung auf der Bühne, wenn nicht überall überflüssige Kabelmeter herumliegen. MSL Eventtechnik freut sich immer wieder über das Lob von externen Ton- und Lichttechnikern, welche die Ordnung, Sauberkeit und Qualität unseres Materials hervorheben. Diese Fachleute profitieren davon bei ihrer Arbeit – und davon profitieren zumindest indirekt dann auch wieder die Kundinnen und Kunden.
Qualitätsmerkmal VI: Der Preis
Zugegeben, dieser Zwischentitel ist etwas provokativ. Aber wie bereits oben beschrieben: Qualität hat ihren Preis. Aus diesem Grund könnte es durchaus sein, dass nicht der günstigste Kostenvoranschlag auch wirklich der beste ist für Ihre Veranstaltung.
Falls Sie sich schon etwas Grundwissen zur Veranstaltungstechnik aneignen möchten, bevor Sie in die Planung Ihresr nächsten Veranstaltung einsteigen, empfehlen wir Ihnen gerne unser entsprechendes Tutorial für Eventmanagerinnen und Eventplaner.
Wenn Sie trotzdem unsicher sind, dann fragen Sie nach. Denn Preisunterschiede können verschiedene Ursachen haben: Oftmals werden nicht die gleichen Mengen angeboten (benötigen Sie nur 12 Scheinwerfer oder doch lieber 18?), oft unterscheidet sich eben auch die Qualität des angebotenen Materials (brauchen Sie die professionellsten Lautsprecher aus unserem Lager oder vielleicht doch die bei kleineren Veranstaltern und vielen Musikgruppen auch sehr beliebten Midrange-Geräte?).
Im direkten Gespräch finden wir meistens eine Lösung, die den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden noch gerechter wird. Denn eine erfolgreiche Veranstaltung ist auch immer ein kreativer Prozess: Techniker und Eventplanerin kommen gemeinsam oft auf noch viel bessere Ideen. Auch das ist ein Merkmal für Qualität: Wenn ein Veranstaltungstechnik-Dienstleister den Dialog sucht. Gerne treten wir mit Ihnen in diesen Dialog!